כללי
1. האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי אופנה.
2. התקנון מנוסח בלשון נקבה/זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.
3. הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.
כשירות לביצוע רכישה
רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם:
בן 18 ומעלה
בעל כרטיס אשראי תקף / אמצעי תשלום מאושר
בעל כתובת דוא”ל פעילה בישראל
תהליך הרכישה
1. הרכישה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות והזנת פרטי הלקוחה בעמוד “פרטי לקוח”, טרם המעבר לתשלום.
2. השלמת הרכישה מותנית באישור העסקה על ידי חברת הסליקה.
3. יש לסמן תיבת סימון המאשרת קריאה והסכמה לתקנון זה כתנאי להשלמת הרכישה.
מחירים ותשלומים
1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ ככל שחל לפי דין.
2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ו/או bit ו/או אמצעי תשלום נוספים כפי שיופיעו באתר.
3. הנהלת האתר רשאית לשנות מחירים בכל עת.
מדיניות אספקה ומשלוחים
1. המוצרים נשלחים מישראל לכתובת שסופקה בעת ההזמנה
2. זמן אספקה משוער: עד 21 ימי עסקים ממועד אישור התשלום
3. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק (כגון שביתות, כוח עליון, עיכובי דואר, מצב ביטחוני וכו’).
4. דמי משלוח ייגבו בהתאם לאזור ולסוג המשלוח ויוצגו טרם השלמת ההזמנה.
מדיניות ביטול עסקה והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי, לפי המאוחר.
2. הביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב לדוא”ל: contact@anya-rose.com.
3. במקרה של ביטול שלא עקב פגם – ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
4. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.
5. תנאי להחזרה: המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש, ללא פגם וללא הסרת תוויות.
6. לא ניתן להחזיר פריטים שיוצרו בהתאמה אישית.
אחריות
1. האחריות למוצרים הינה בהתאם לאחריות היצרן ככל שקיימת.
2. העסק לא יהיה אחראי לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות.
3. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בגוון או בטקסטורה.
4. החברה לא תהיה אחראית על נזק ישיר / עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצרי החברה הנמכרים באתר, כל המידע באתר אינו מהווה חוות דעת מקצועית או תחליף לייעוץ מקצועי, האחריות לשימוש במידע באתר יושת על המשתמש בלבד.
פרטיות ואבטחת מידע
1. פרטי הלקוחות נשמרים במאגר מאובטח ומשמשים לצורך תפעול האתר, עיבוד הזמנות ושירות לקוחות בלבד.
2. לא ייעשה שימוש בפרטים האישיים למעט למטרות אלו, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת.
3. סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח העומד בתקני אבטחה מחמירים.
4. הנהלת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע.
קניין רוחני
כל הזכויות בעיצובי המוצרים, התמונות, הלוגו והתכנים באתר שמורות לבעלת העסק ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
General
The Website operates as an online fashion store.
The Business reserves the right to update these terms at any time.
Eligibility
Purchases may be made by individuals who:
- Are 18 years or older
- Possess a valid payment method
- Have an active email address
Purchase Process
Products are added to the cart and customer details are entered prior to payment.
Completion of purchase is subject to payment authorization by the clearing provider.
Customers must confirm acceptance of these Terms via checkbox before completing purchase.
Pricing & Payment
All prices are displayed in Israeli Shekels (ILS).
Payments are processed via credit card, bit, or other payment methods displayed on the Website.
Shipping Policy
Products are shipped from Israel.
Estimated delivery time: up to 21 business days after payment confirmation.
The Business is not responsible for delays caused by third-party carriers or force majeure events.
Cancellation & Returns Policy (In accordance with Israeli Consumer Protection Law)
Customers may cancel a remote transaction within 14 days of receiving the product.
Cancellation requests must be sent in writing to: contact@anya-rose.com.
In case of cancellation not due to defect, cancellation fees of 5% or 100 ILS (whichever is lower) may apply.
Refunds will be processed within 14 days after receiving the returned product.
Items must be returned unused, in original packaging, with tags attached.
Custom-made products are non-refundable.
Liability
The Business shall not be liable for indirect or consequential damages arising from improper use of products.
Product images are for illustration purposes only.
Privacy
Customer information is stored securely and used solely for order processing and customer service.
Payments are processed via secure third-party providers compliant with applicable security standards.
Intellectual Property
All Website content, branding, and product designs are the exclusive property of the Business.